GARANTIE

Tous les vélos et scooters sont couverts par notre garantie constructeur tout compris d'un an pour le propriétaire contre tous les défauts de fabrication. (Tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts par le service de garantie.)

Période de garantie et conditions du public cible
La garantie est enregistrée automatiquement lorsque l'acheteur initial commande puis reçoit le produit de notre boutique en ligne et s'applique uniquement à l'acheteur initial.

Remarque :


-La dégradation naturelle du produit due à l'usure, ainsi que les bris/dommages lors de l'utilisation, relèvent uniquement de la responsabilité du client et ne sont pas couvertes par nos garanties.
-Si le produit est endommagé/abusé par les clients, la garantie sera immédiatement invalide. Aucune compensation n'est disponible dans de tels cas.
-Une preuve est nécessaire pour tout problème de qualité non humaine, tel que des images ou des vidéos.
-La garantie de la batterie n'inclut pas les dommages dus aux surtensions, à l'utilisation d'un chargeur inapproprié, à un entretien inapproprié ou à toute autre mauvaise utilisation, à l'usure normale ou aux dégâts des eaux.


Dossiers de sinistres
Toutes les réclamations à cette garantie doivent être faites via GUNAI. Une preuve d’achat peut être exigée avec toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, nous vous suggérons de contacter notre équipe d'assistance technique au voiceout_gunai@hotmail.com car il peut y avoir une solution simple à votre problème. Les réclamations valides au titre de la garantie seront traitées par GUNAI dans l'année suivant l'achat initial. Les réclamations au titre de la garantie peuvent être soumises à voiceout_gunai@hotmail.com.


Réclamations pour dommages d'expédition
Inspectez IMMÉDIATEMENT votre (vos) produit(s) pour déceler tout dommage. Les réclamations pour dommages causés par le transport sont extrêmement sensibles au facteur temps. Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés au transport plus de 5 jours après la réception du produit. Notez tout dommage causé à vos produits sur le connaissement avant que vous et le chauffeur signiez l'expédition. Prenez des photos de tout dommage constaté et datez les images si possible. Conservez tous les emballages et documents jusqu’à ce que le processus d’inspection soit terminé. Signalez les réclamations pour dommages dans les 5 jours suivant la livraison au représentant du service client de GUNAI. Veuillez contacter notre équipe d'assistance technique par e-mail ou WhatsApp pour les instructions de retour/échange.