LIVRAISON

Plage de livraison

Nous pouvons expédier au Royaume-Uni et dans une partie des pays européens : Belgique, République tchèque, Pologne, Lituanie, Hongrie, Luxembourg, Autriche, France, Italie, Allemagne, Pays-Bas, Slovénie, Slovaquie, Estonie, Roumanie, Danemark, Irlande, Suède. Bulgarie, Croatie, Lettonie, Finlande, Portugal, Espagne, Grèce ;

Remarque : l'île n'a pas pu être livrée.

Délai de traitement des commandes

Nous prenons 1 à 2 jours ouvrables pour traiter les commandes et télécharger les numéros de suivi dans les 48 heures.



Délais de livraison

Le délai d'expédition prend généralement 5 à 7 jours ouvrables, en fonction de la vitesse de livraison locale et des conditions météorologiques, que nous ne pouvons pas entièrement contrôler.

Lorsque votre commande est expédiée, une notification sera envoyée à la boîte e-mail que vous avez enregistrée sur notre site Web.

Vous pouvez trouver un numéro de suivi dans l'e-mail et vous pouvez suivre l'état en entrant votre numéro de suivi via 17track : www.17track.net/en



Annulation

Une fois la commande payée, vous devez annuler votre commande dans les 8 heures avant que notre entrepôt ne traite votre commande. Nous ne fournissons pas de service d'annulation après l'envoi du colis en raison des frais logistiques encourus, et si vous annulez votre commande pour vos propres raisons avant le début des travaux, vous devez déduire des frais de traitement de plateforme de 5 %.


Signatures requises

Les envois contenant des vélos électriques sont envoyés contre signature en raison de la valeur élevée de l'article et des restrictions liées à la livraison de batteries lithium-ion de haute capacité. Le transporteur est prié d'obtenir une signature avant la livraison et ne doit pas laisser les colis sans surveillance, bien qu'à partir de la pandémie de COVID-19, les transporteurs puissent obtenir une confirmation visuelle que le destinataire accuse réception du colis au lieu d'obtenir une signature physique.


Envois refusés – Tarif forfaitaire
Si vous refusez la livraison d'une commande que vous nous avez demandé de vous expédier, nous nous réservons le droit de facturer des frais forfaitaires de 160 $/pièce pour couvrir partiellement nos frais d'expédition. Nous ne pouvons pas modifier, intercepter ou annuler les commandes déjà expédiées. Si vous refusez la livraison, nous traiterons votre commande comme un retour si elle nous revient et vous rembourserons le prix d'achat via votre mode de paiement d'origine, moins 160 $/pièce.